Dernière mise à jour : octobre 2026
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Lorsque vous téléchargez un rapport ou utilisez un formulaire, nous recueillons les données que vous fournissez : nom, courriel, téléphone, entreprise et l'intérêt que vous décrivez. Nous ne recueillons pas de données sensibles.
Nous utilisons vos données pour vous livrer le matériel demandé, répondre à votre demande et, si vous y consentez, vous envoyer des communications sur les services et analyses d'Elytra liés à votre intérêt. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, donné en cochant la case du formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.
Pour fonctionner, nous utilisons des fournisseurs agissant comme sous-traitants : HubSpot (CRM et gestion des contacts), Resend (envoi de courriels), Meta Platforms (API WhatsApp Business), OVH (hébergement de nos serveurs) et des fournisseurs d'intelligence artificielle qui traitent le texte et l'audio des conversations afin que nos assistants puissent répondre. Certains d'entre eux traitent les données hors du Mexique. Vos données sont traitées sur leur infrastructure selon leurs propres mesures de sécurité.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp au +52 246 208 6256, nous traitons votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu des messages et fichiers que vous nous envoyez, uniquement pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Elytra propose également aux entreprises une plateforme connectée à l'API WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Lorsqu'une entreprise connecte son compte WhatsApp Business à notre plateforme via le parcours d'inscription de Meta, Elytra agit comme sous-traitant : elle traite les messages des clients de cette entreprise uniquement pour son compte et selon ses instructions, et l'entreprise reste responsable du traitement envers eux. Les messages WhatsApp transitent par l'infrastructure de Meta et sont également régis par la Politique de confidentialité de WhatsApp et les Conditions de WhatsApp Business. Nous n'utilisons pas les données obtenues via WhatsApp ou les API de Meta à d'autres fins que celles décrites ici et nous ne les vendons pas. Pour nous demander de supprimer ces données, écrivez à info@elytra.bio ou sur WhatsApp, et nous vous confirmerons une fois la suppression effectuée.
Nous conservons vos données tant qu'une relation ou un intérêt légitime existe, et les supprimons ou anonymisons à votre demande ou lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
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