Política de privacidade

Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Na Elytra respeitamos a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você solicita nossos relatórios ou nos contata, com qual finalidade e quais são os seus direitos.

01

Responsável pelo tratamento

O responsável pelos seus dados pessoais é a Elytra Biomaterials S.A.S. de C.V., que atua comercialmente como Elytra, com sede em Calle 18B # 251, Mérida, Yucatán, CP 97305, México. Para qualquer assunto relacionado a eles, escreva para info@elytra.bio ou ligue para +52 246 208 6256.

02

Dados que coletamos

Quando você baixa um relatório ou usa um formulário, coletamos os dados que você fornece: nome, email, telefone, empresa e o interesse que descreve. Não coletamos dados sensíveis.

03

Como os usamos

Usamos seus dados para entregar o material solicitado, responder sua consulta e, se você aceitar, enviar comunicações sobre serviços e análises da Elytra relacionados ao seu interesse. Não vendemos seus dados a terceiros.

04

Base e consentimento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário. Você pode retirá-lo a qualquer momento nos escrevendo.

05

Operadores de dados

Para operar usamos provedores que atuam como operadores: HubSpot (CRM e gestão de contatos), Resend (envio de emails), Meta Platforms (API do WhatsApp Business), OVH (hospedagem dos nossos servidores) e provedores de inteligência artificial que processam o texto e o áudio das conversas para que nossos assistentes possam responder. Alguns deles processam os dados fora do México. Seus dados são processados na infraestrutura deles sob suas próprias medidas de segurança.

06

WhatsApp e plataformas da Meta

Se você nos escrever pelo WhatsApp no +52 246 208 6256, tratamos seu número de telefone, seu nome de perfil e o conteúdo das mensagens e arquivos que você nos enviar, com o único fim de atender e acompanhar sua consulta. Além disso, a Elytra oferece a outras empresas uma plataforma conectada à API do WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc. Quando uma empresa conecta sua conta do WhatsApp Business à nossa plataforma pelo cadastro da Meta, a Elytra atua como operadora: trata as mensagens dos clientes dessa empresa apenas em nome dela e segundo suas instruções, e a empresa continua sendo a controladora perante eles. As mensagens do WhatsApp passam pela infraestrutura da Meta e também são regidas pela Política de Privacidade do WhatsApp e pelos Termos do WhatsApp Business. Não usamos os dados obtidos pelo WhatsApp ou pelas APIs da Meta para finalidades diferentes das descritas aqui e não os vendemos. Para pedir que eliminemos esses dados, escreva para info@elytra.bio ou pelo WhatsApp, e confirmaremos quando a eliminação for concluída.

07

Retenção

Mantemos seus dados enquanto existir uma relação ou interesse legítimo, e os eliminamos ou anonimizamos quando você solicitar ou deixarem de ser necessários.

08

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, retificação, eliminação ou oposição ao tratamento dos seus dados, bem como a portabilidade, escrevendo para info@elytra.bio.

Para qualquer solicitação sobre seus dados, escreva para info@elytra.bio.

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